Po co to firmie
Nierozwiązany spór między dwiema osobami rzadko zostaje między nimi — zwykle zajmuje uwagę całego działu. Rada pedagogiczna, w której ludzie przestali ze sobą rozmawiać, przenosi to na uczniów. W zespole pod stałym napięciem widać to w codziennej komunikacji: informacje krążą okrężną drogą, a trudne tematy odkłada się na później.
Pracuję narzędziami mediatora: prowadzenie rozmowy, która nie eskaluje, praca z konfliktem między konkretnymi osobami i ćwiczenie spokoju pod presją.
Co konkretnie proponuję
Każdy z nich ma ustalony zakres i czas trwania — ustalamy je przed rozpoczęciem, na piśmie.
Dla zespołu, 3–4 godziny. Jak przekazywać trudne informacje, jak reagować na podniesiony głos, jak nie zamieniać uwagi merytorycznej w konflikt osobisty.
Ćwiczymy na realnych sytuacjach z Waszej pracy, nie na przykładach z podręcznika.
Gdy konflikt już jest. Prowadzę rozmowę między konkretnymi osobami — pracownikami albo pracownikiem i przełożonym — tak, żeby wypracowali własne ustalenia.
Poufnie. Do przełożonego trafiają ustalenia, nie przebieg rozmowy.
Dla zespołów sprzedażowych, obsługi klienta i kadry kierowniczej. Praca z napięciem przed wystąpieniem, trudną rozmową i przy klientach, którzy krzyczą.
Oparte na ponad 500 wystąpieniach i pracy w miejscach o wysokiej stawce.
60–90 minut wyciszenia. Na zakończenie intensywnego okresu, przy wdrożeniu, po trudnych miesiącach albo jako część dnia integracyjnego.
Uczestnicy słuchają — nie ma zadań do wykonania ani występowania przed grupą.
Dla szkół i placówek
Pracuję w szkołach od lat — także w programie profilaktyki zdrowia psychicznego, przez który przeszło ponad 1300 uczniów.
Warsztat o rozmowie bez eskalacji — z rodzicem, z uczniem i między sobą. Także mediacja przy napięciach w gronie.
Mediacja zamiast pism i skarg. Spotkanie trwa zwykle około dwóch godzin i służy wypracowaniu wspólnych ustaleń.
Spokój, emocje i sposób mówienia do siebie nawzajem — prowadzone tak, żeby młodzież nie miała poczucia, że słucha kazania.
W tematach wymagających pracy psychologicznej (kryzys ucznia, praca z traumą, diagnoza) współpracuję ze specjalistami i rozpoznaję, kiedy potrzebny jest psycholog, a kiedy wystarczy dobra mediacja. Jestem mediatorem, arteterapeutą i studentem psychologii — nie psychologiem.
Jak pracujemy
Bezpłatnie, 20–30 minut. Pytam, co się dzieje i czego oczekujecie.
Dostajecie zakres, czas trwania i cenę na piśmie. Bez ukrytych kosztów.
U Was albo w Poradni ANIMA w Białymstoku. Możliwy dojazd poza miasto.
Krótka informacja zwrotna dla zamawiającego — z poszanowaniem poufności uczestników.
Orientacyjne stawki
Poniższe kwoty to punkt wyjścia. Ostateczna cena zależy od liczby uczestników, czasu trwania i dojazdu — ustalamy ją przed podpisaniem, na piśmie.
| Format | Czas | Cena orientacyjna |
|---|---|---|
| Rozmowa wstępna i ustalenie potrzeb | 20–30 min | bezpłatnie |
| Warsztat dla zespołu („Rozmowa bez eskalacji”, „Spokój pod presją”) | 3–4 h | od 1800 zł |
| Warsztat dla rady pedagogicznej | 3 h | od 1500 zł |
| Mediacja w zespole lub rodzic — nauczyciel | za godzinę | od 300 zł |
| Koncert relaksacyjny dla grupy | 60–90 min | od 600 zł |
| Zajęcia dla klasy | 45–90 min | od 500 zł |
Wystawiam fakturę. Dojazd poza Białystok rozliczam osobno, po wcześniejszym ustaleniu.
Pierwszy etap to rozmowa wstępna, 20–30 minut. Ustalamy w niej, co dzieje się w zespole i który z formatów odpowiada tej sytuacji. Zdarza się, że wystarczy jedna mediacja zamiast warsztatu; wtedy tak właśnie proponuję. Dane kontaktowe i formularz są na stronie kontaktu.
Umów rozmowę